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人工智慧優先服務。 迎合人類需求。

客戶和員工之間的關係不僅止於互動,更需要人性關懷。 使用在客戶服務領域訓練有素的人工智慧,為客戶提供更快速、更貼近個人需求的客戶服務體驗。

一名男子面帶微笑並用手指比愛心。 在他身後是裝滿五顏六色運動鞋的大櫃子。 一張螢幕截圖放在圖片頂部,顯示以人工智慧為基礎的 Bot 自動處理運動鞋退貨的客戶服務互動。

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與您的客服專員共享同等級的 Zendesk 服務。 我們的客戶服務解決方案隨附您所需的一切功能,助您提供出色的支援服務。

請參閱 Zendesk 應用實務

瞭解家具行如何運用 Zendesk 提供優良的客戶支援。

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適用於客戶服務的 Zendesk

盡善盡美的客戶體驗

Thrasio logo

善用資料做出最佳決策

「大多數企業坐擁客戶個人資料的金礦而不自知。 我們使用 Zendesk... 來擷取其他企業不懂得收集的客戶互動資料。」

Gershwin Exeter

全球服務副總裁

檢視客戶案例
Wine.com logo

個人化所有對話內容

「我們都愛用 Zendesk ,原因就是因為透過它的 API,我們得以探索各種搶在客服專員之前取得客戶資料的方式,打造更順暢,更貼近個人需求的體驗。」

Addie Wallace

品牌行銷資深總監

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Khan Academy logo

運用人工智慧預期各種請求

「Zendesk 的整合能力、彈性與功能深度讓我們得以發揮創意, 並以真正有趣且有用的方式輕鬆擴充規模。」

Laurie Leduc

社群支援主管

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ZeroFox logo

彈性因應變動的需求

「透過 Zendesk Suite 打造的工作流程,讓我們在處理緊急事件時得以滿足,甚至是超越客戶期望。」

Caitlin Wood

客戶營運副總裁

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Gershwin Exeter

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Gershwin Exeter

全球服務副總裁

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獲得貼心的個人化支援

為維繫長期客戶忠誠度,每一位客戶都應該獲得賓至如歸的感受。 適用於客戶服務的 Zendesk 提供您所需的支援功能,讓客戶一再回頭光顧。

投資報酬率


最大化您的投資報酬率

Zendesk 將幫助您節省寶貴的時間與金錢。 您可以不相信我們,但是不能不相信 Forrester。 他們的總體經濟影響 (Total Economic Impact™, TEI) 研究顯示三年的投資報酬率高達 286%。

  • 加速實現價值

    Zendesk 可以開箱即用。 立即解決客戶疑難,無需設定複雜的軟體。

  • 減少每張工單所花的人力物力

    自助服務與自動化技術幫助客服專員最多去化 15% 的聯絡需要。 豐富的客戶深入解析有助於加速解決剩餘的工單。

  • 有效控管成本

    您不需要倚賴開發人員大軍才能開始使用 Zendesk,或是一群客服專員不斷地使用它。 高效率與自動化技術已完全融入產品之中。

286%

平均投資報酬率

客戶在三年間所實現

$20

百萬

客戶在三年間實現的淨現值。

2

個月

客戶回收成本所需的時間

得獎紀錄

獲得業界領導者認可

榮獲獎項: 2024 年 G2 冬季領導廠商大獎榮獲獎項: 2024 年 G2 前 50 大客戶服務產品最佳軟體獎榮獲獎項: 2024 年 G2 前 50 大人工智慧產品最佳軟體獎榮獲獎項: 2024 年 G2 前 100 大軟體產品最佳軟體獎

共享出色體驗

促成超過 10 萬次全球最佳的客戶體驗

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