人工智慧
Zendesk 人工智慧提升服務專業，創造優質體驗
唯有 Zendesk 人工智慧是基於數十億個真實的客戶服務互動而打造。 它真正了解客戶體驗，讓您從第一天開始使用就能釋放個人化支援的威力，並免除各種瑣碎雜事。
ZENDESK 人工智慧運作方式
將智慧功能融入每一次互動
人工智慧機器人 全新
讓 AI 專員分擔任務。
Zendesk 人工智慧客服專員比一般機器人更智慧、更可靠，獨立作業的能力也更強。 具備處理高度複雜互動的能力，擅長客戶服務，可為真人客服專員分擔重擔。
客服專員效率
讓客服專員化身績效高手
最佳化工作流程
推動客戶體驗全面轉型
自動掌握客戶需求、瞭解其感受、語言和表達方式。 進一步客製化所要偵測和擷取的內容，掌握關鍵核心資訊。
證言
+9%
客戶滿意度 (CSAT) 提升比率
-73%
回應時間縮短比率
專為員工體驗開發的人工智慧
讓您的內部團隊自由發揮
將重複性的請求轉交給預先訓練過的人工智慧客服專員處理，這些專員事先已經透過數百萬個人力資源和資訊科技互動完成訓練。 將敏感主題轉交給合適的團隊處理，讓每個人都能適才適所。
取得詳情
進階資料隱私權與保護
企業級安全性與隱私權
保護客戶資料安全至關重要，因此 Zendesk 人工智慧與 Zendesk 全系列產品皆遵循相同的標準。 對於需要更多保護的企業，我們的進階資料隱私權與保護附加元件可提供最高的安全層級。
取得詳情
常見問題
Support 和 Suite Professional 計劃與更高階計劃之客戶，皆可使用進階人工智慧。
