Zendesk 客戶服務基準

與眾不同，出類拔萃

出色的客戶服務讓客戶滿意，進而推升業績持續成長。超出客戶的期望，是持續滿足客戶的不二法門之一。我們組建了一支資料科學團隊，專為協助 Zendesk 客戶驅動獲利模式並提供深入解析，幫助受幸運之神眷顧的您實現願景。

Zendesk 基準讓公司得以衡量他們在同業之中的客戶支援表現。把它們想成是一場君子之爭。這不是一項調查或專家意見，而是根據 99,000 間 Zendesk 客戶的實際客戶支援互動體驗而來的單一最佳數據指數。

6.2十億

工單

2.1億

客戶

1.6百萬

客服專員

159

國家

方法很簡單，您只需要選取國家，馬上就能瞭解貴公司與同業之間的績效比較。

我們針對 22 個國家/地區超過 10,000 名客戶體驗負責人進行調查，了解他們最關心和操煩的事情，以及我們可以如何為此提供協助。

Zendesk 第 7 份年度客戶體驗 (CX) 趨勢報告集結了這些分析與洞察，找出五大新興趨勢，為客戶體驗負責人和組織指引清晰的前行之路，在 2025 年和未來，全面善用人工智慧的潛力，革新客戶體驗，創造能發揮影響力的成果。

如果您不知道要尋找什麼，數據就變得無關緊要。您可以透過我們的客戶體驗資源庫探究您關注的事物，並從 99,000 間企業組織當中汲取最佳實務。

加入我們的資料社群，開始實踐更出色的客戶體驗。