Zendesk 客戶服務基準

與眾不同，出類拔萃

出色的客戶服務讓客戶滿意，進而推升業績持續成長。超出客戶的期望，是持續滿足客戶的不二法門之一。我們組建了一支資料科學團隊，專為協助 Zendesk 客戶驅動獲利模式並提供深入解析，幫助受幸運之神眷顧的您實現願景。

Zendesk 基準讓公司得以衡量他們在同業之中的客戶支援表現。把它們想成是一場君子之爭。這不是一項調查或專家意見，而是根據 99,000 間 Zendesk 客戶的實際客戶支援互動體驗而來的單一最佳數據指數。

6.2十億

工單

2.1億

客戶

1.6百萬

客服專員

159

國家

方法很簡單，您只需要選取國家，馬上就能瞭解貴公司與同業之間的績效比較。

Zendesk 客戶體驗 (CX) 趨勢研究邁入第六年。今年，我們收集來自 20 個國家/地區 7,000 位消費者和企業的全新見解，彙整出解鎖智慧客戶體驗強大力量的 10 大策略趨勢。

70% 的客戶體驗負責人正重新思考整個客戶歷程。運用 Zendesk 專業知識，透過我們對 2024 年趨勢的獨家見解，保持領先地位。

如果您不知道要尋找什麼，數據就變得無關緊要。您可以透過我們的客戶體驗資源庫探究您關注的事物，並從 99,000 間企業組織當中汲取最佳實務。

加入我們的資料社群，開始實踐更出色的客戶體驗。