透過這些專家提供的範例及範本，了解如何撰寫深具感染力的銷售簡報。 傳統上，銷售簡報指的是「試圖說服您購買商品的一席談話或說話方式。」 然而，重點在於： 大家並不喜歡被推銷；我們的大腦天生就會抗拒銷售訊息。 銷售簡報的重點不該是說服潛在客戶購買， 而是藉此說服潛在客戶採取銷售流程中的下一步。
銷售簡報範例
- Adam Goldstein 兩句話推銷術
- G2Crowd 電梯簡報
- Mark Cuban 電話推銷
- Ryan Robinson 電子郵件推銷
- FollowUp 社群媒體推銷
- Scrub Daddy 銷售簡報
- MailBox Validator 後續跟進銷售簡報
什麼是銷售簡報？
銷售簡報是一段專為引導受眾採取特定行動 (例如預約或演示) 而設計的訊息或講稿。 內容可以是正式或非正式，透過口語表達或文字書寫。 銷售簡報為整體客戶關係定調。 具有說服力的銷售簡報既簡明扼要，也能為接收者提供價值。 這是用來做為對話的開場白，而不是向潛在客戶推銷。 這個詞彙包含許多不同類型的簡報：
一句話銷售話術
電梯簡報
電話推銷
電子郵件推銷
社群媒體推銷
簡報推銷
後續跟進銷售簡報
您可以針對同一位潛在客戶結合使用不同的銷售簡報。 例如，您可能會先在會議上為潛在客戶進行電梯簡報，並寄送電子郵件推銷，最後再進行詳盡的簡報。
7 個出色的銷售簡報範例
我們找到七個著名範例，為您提供靈感，打造強而有力的銷售簡報。 這些範例涵蓋各式各樣的簡報類型，為您提供適用於任何潛在客戶的寶貴經驗。
銷售簡報範例一： Adam Goldstein 的兩句話推銷術
您可以用一到兩個句子重點介紹您提供的商品嗎？ Adam Goldstein 能做到這一點。 旅遊網站 Hipmunk Goldstein 的 CEO 暨聯合創辦人在為自己的新創公司募資時遇到了困難。 他透過以下兩句話推銷術向聯合航空 CEO 求助： 
這位 CEO 在 15 分鐘內直接回覆了 Goldstein。 Hipmunk 接著從投資者身上獲得超過 5500 萬美金的資金。 重點收穫： 您需要為這類短暫的機會 (例如在機場排隊時的偶遇，或是成功率不高的推銷電子郵件) 準備好隨時可以派上用場的一句話。 請把這當做是您的一句話精彩簡介。 在好萊塢，一句話精彩簡介指的是介紹電影主要內容的一或兩個句子。 您的一句話精彩簡介應該以強而有力的一句話回答以下問題：
簡報的重點是什麼？
您新創事業所從事的業務，或是您產品的用途為何？
您的理念是什麼？
例如，Google 的一句話精彩簡介很簡單：「匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠。」 這句話相當簡短，而且很容易記住，清楚地說明了 Google 的業務以及所提供的好處。 請試著建立 140 個字以內的一句話精彩簡介，幫助您的受眾瞬間吸收這項資訊，並判斷他們是否想深入了解。
銷售簡報範例二： G2Crowd 電梯簡報
G2Crowd 是一個平台，為軟體使用者提供直接分享產品意見的機會。 在此分享該企業的電梯簡報：
這個簡報內容的開場白是：「G2Crowd 是一個使用者心聲平台，讓使用者可以傳達自己對軟體的真實想法，而非聽從分析師或非使用者的意見，或是來自您最佳客戶的介紹或推薦。」 「您可以聽見直接來自使用者的心聲，並和產品實際的使用者互動。」 僅僅 20 秒的時間，這個簡報就凸顯出 G2 平台的特點，並說明自己為使用者解決的問題。 重點收穫： 越簡短通常效果越好。 這會迫使您用外行人能懂的話來說明您的產品或服務。 和列出產品特色這種冗長而不著邊際的推銷比起來，簡短的銷售簡報可以很快地引起興趣，並讓潛在客戶留下長久的印象。 也請留意這個簡報如何點出軟體使用者遇到的主要問題。 請建立您用 20 到 30 秒可以說完的電梯簡報。 在簡報中回答以下問題： 您的產品或服務提供什麼用途？ 您的產品或服務有何眾不同之處？ 您的產品或服務的目標為何？ 寫下您想說的內容。 刪除術語並具體明確地表達。 例如，如果您的產品或服務「消除保險代理人紙本作業的痛點」，您可以換句話說：「電子簽章平台減少保險代理人耗費的大量紙張。」
銷售簡報範例三： Mark Cuban 電話推銷
億萬富翁投資人及商界人士 Mark Cuban 是 Dallas Mavericks 新的負責人。 這支球隊很難贏球，導致票房慘淡。 為了提高票房，Cuban 拿起電話和之前的季票持有者溝通，身先士卒帶著自己的銷售團隊衝鋒陷陣。 Cuban 會說：「我是 Dallas Mavericks 新負責人 Mark Cuban。」 「我知道您來看過比賽，我希望能在此讓您知道我們很期待能看到您重返場邊。」 Cuban 在這些對話的一開始遇到了反駁，例如這個球隊的表現有多糟糕。 在回應時，他會讓之前的門票持有者想起自己小時候不論球隊輸贏都會去看比賽的經驗。 重點在於比賽本身、 體育場、 爆米花、歡呼加油，以及和爸爸媽媽、叔叔伯伯姑姑阿姨、鄰居等一起度過的時光。 這個獨一無二的體驗只需要 8 塊美金一張門票的費用，和看電影或是去麥當勞比起來更有意義。 這個方法成功奏效，門票銷售也開始回升。 Cuban 以 2 億 8 千萬美金買下 Mavericks， 現在這支球隊價值 24 億美金。 重點收穫： 在進行電話推銷時，為潛在客戶提供好處而不是功能特點。 Cuban 沒有推銷舒適的座位、球隊的天才球員或美味的爆米花； 相對地，他推銷的是特別的家庭體驗，而他和他的團隊深知這是之前的門票持有者相當看重的事情。 建立電話推銷講稿。 加入您的產品或服務能為電話溝通對象提供的獨特益處。 或許您是一家提供銷售培訓的 B2B 企業。 與其列出您提供的所有課程清單，您可以說明培訓如何幫助銷售代表更有信心地完成陌生開發電話和推銷電子郵件。 此外，也不要列出產品一切完美之處。 Cuban 承認自己並不知道球隊是否能打出好成績。 坦承不好之處比較能讓人產生信任感。 事實上，在檢視產品評價時，4.5 分會比 5 分更吸引客戶的注意。 強調您的產品或服務有待改善之處，但也要說明您和其他競爭者的差別所在。
銷售簡報範例四： Ryan Robinson 的電子郵件推銷
內容行銷顧問 Ryan Robinson 經常與企業聯絡，介紹自己提供的服務。 然而，在推銷之前，他會找些有價值的內容提供給收件者，例如 Twitter 上的一則分享文。 接著他會在推銷內容中加入自己能為收件者提供的服務。 以下電子郵件讓 Robinson 最終獲得了每個月 1 萬美金的預聘費： 
重點收穫： Robinson 指出，您的電子郵件應提供真正的前期價值。 關於他自己和他所提供服務的資訊一直要到第三段才出現。 接著他會開啟交談之門，提供更詳盡的推銷內容。 《為什麼 Google、LinkedIn、波音、高通、迪士尼都找他合作？： 募資提案教父 1 週談成 6 千萬的快·精·準攻心術》一書作者 Oren Klaff 延續這個概念指出： 「至關重要的一點是，確保訊息能實現兩大目標： 第一，別讓您的訊息引起害怕和戒心。 第二，確保訊息讓人產生正面、出乎意料和與眾不同的印象，也就是令人愉悅新奇體驗。」 您的電子郵件推銷必須從潛在客戶收件箱的嘈雜訊息中脫穎而出。 寄送問題解決指南或資源給您的潛在客戶。 例如，您是一家人力資源公司，在潛在客戶的網站上看到他們正忙於招聘虛擬銷售團隊。 在邀請對方展開對話前，不妨先寄給他們關於遠距工作虛擬員工的新手導引電子書。
銷售簡報範例五： FollowUp 的社群媒體推銷
FollowUp 分享同仁 Dipti Parmar 如何向專家以及具有影響力者，推銷她為 SaaS 打造的內容行銷終極指南。 在推銷之前，她會先到 Twitter 和 LinkedIn 上查看個人簡介，將所要傳達的訊息個人化。 以以下這位內容行銷策略規劃人員的簡介為例： 
Karen Guglielmo 很明顯必須定期妥善管理自己的時間與專案，一如她在 LinkedIn 上的簡介所寫： 「不論是工作場合或自家事務的混亂狀態，我都樂於化繁為簡。」 Parmar 將這項資訊融入她對 Guglielmo 的推銷內容中： 
Parmar 打造個人化電子郵件的方式是：提供 Saas 內容行銷指南，加上可操作的秘訣和提議.，幫助 Guglielmo 管理她負責的內容。 重點收穫： 查看潛在客戶的 LinkedIn 或 Twitter 帳號，將推銷的訊息個人化，也就是花 10 到 20 分鐘的時間，找出關於潛在客戶的寶貴深入解析。 您可以接著透過社群媒體傳訊與對方聯繫，例如 InMail。 和 Parmar 的做法一樣，以融洽的社交話題為開場白，並將您提供的商品與潛在客戶的需求相連結。 在預約對方會面前，先傳達這些訊息以建立信任感。
銷售簡報範例六： Scrub Daddy 的銷售簡報
和我們已提及的其他推銷話術相比，銷售簡報基本上是更深入的推銷。 Aaron Krause 針對《創智贏家》第四季所做的銷售推銷簡報很值得再次回顧。
微笑海綿刷產品獲得鯊魚投資人 Lori Greiner 20 萬美金的投資 (占公司 20% 的股權)，創造了超過 5 千萬美金的銷售額。 重點收穫： 在您的銷售簡報中加入引人注目的視覺效果。 在上述例子中，不僅可以清楚看見「Scrub Daddy」的標誌，Aaron Krause 也加入了 Scrub Daddy 對抗頑垢的示範影片。 Krause 讓鯊魚投資人看見這個產品如何解決做家事的常見挑戰。 這個方法遵照了試過才能見真章的格言：「無須多言，秀就對了。」 像這些銷售簡報一樣，在您的簡報中新增視覺輔助效果，也能讓您更輕鬆地訴說您的產品故事或服務故事。 即使是新增圖表、圖形或統計圖，也能讓潛在客戶覺得故事更有趣。
看看我們的 13 個秘訣，打造值得鯊魚幫投資的完美銷售簡報。
銷售簡報範例七： MailBox Validator 的後續跟進銷售簡報
後續跟進銷售簡報可以是電話、電子郵件或甚至社群媒體訊息。 Mailbox Validator 的後續跟進銷售簡報是在活動上與潛在客戶會面後寄出： 
這封電子郵件強調雙方會面的地點，並提及彼此的對話。 寄件人 Janet 只在第三段中提到 Jim 遇到的問題以及她能提供的幫助。 她接著直接預約對方的時間。 重點收穫： 請記得：銷售簡報的重點是讓潛在客戶進入下一步 (例如另一次對話、預約時間)。 Janet 在簡報的結尾加入明確的行動號召，也就是電話會議。 她安排雙方可以見面的時間，並讓 Jim 來做出決定。 如果您已經與收件者建立信任關係，在後續跟進推銷電子郵件中，請為對話提供具體的日期和時間。 不要簡單地說：「您想要見面嗎？」 請鼓勵收件者採取行動。
如何撰寫銷售簡報？
不論潛在客戶的情況如何，以下架構適用於任何推銷簡報：
問題
以您的受眾面臨的問題做為開場白。 以資料和統計做為主張的論據，例如：「過去五年來，保險科技已成長 45%，對較小型保險代理商的業務經營造成了衝擊。」解決方案
詳細說明需要落實哪些事情才能克服挑戰。價值主張
您的產品或服務能為潛在客戶提供哪些價值？ 分享益處，而不只是功能特點。事實與資料
加入社會認可、證言以及實際數字，說明您的產品或服務為類似企業帶來的幫助。互動式問題/行動號召
透過提出問題鼓勵對話。 接著讓潛在客戶進入具有明確行動號召的下一步，例如：「請讓我知道您是否對此有興趣，我們可以在這個星期透過電話溝通。」
切勿將所列出的這些要點視為清單，而是以此做為您為潛在客戶撰寫故事的大綱。 使用這個架構能幫助您將推銷話術轉換成深具說服力和生命力的敘事。
打造有效銷售簡報的步驟
我們的大腦會抗拒銷售，卻深受故事的吸引。 不論您是透過面對面見面、電子郵件或電話與潛在客戶聯繫，都要將銷售話術建立在生動有趣的敘事上，保持潛在客戶的興趣。
1. 在適當的時機與適當的人物聯繫
Zendesk 客戶體驗熱心支援者暨前 SMB 業務專員 Courtney Gupta 表示，銷售簡報成功的重點在於時機。 她指出：「您可以提供令人驚艷的銷售話術，不過銷售簡報的成功取決於時機。」 「有時，潛在客戶樂於談談，但不想換廠商，或是正在進行另一項交易。 如果他們提供比較方便聯繫的時間，請記下來。」
「您可以提供令人驚艷的銷售話術，不過銷售簡報的成功取決於時機。」
Gupta 也說明和對的人聯繫的重要性。 「舉例來說，有時銷售人員會從位階較低的管理者開始談起，因為這看起來或許比較容易切入，不過這些對象不見得都擁有購買權。 您的目標應該是有權簽訂交易的人 (通常是副總裁以上)。」
2. 以您的潛在客戶做為銷售故事的英雄人物
打造有效銷售話術的下一步是精心設計故事。 潛在客戶就是故事的英雄人物，他們碰上必須克服的問題。 您的產品將是幫助他們成功克服挑戰的助手。 身為銷售人員，您的工作是為您的產品和潛在客戶的完美結局建立連結。 善用您的價值主張、證言和資料為這個故事提供依據。 發揮創意：營收溝通平台 Troops 創作了實體卡片，在銷售時可以述說故事，並幫助銷售代表快速找到合適的敘事。 其他公司撰寫各種不同的銷售人物角色詳細介紹，讓銷售代表熟悉不同的故事。 不論您使用哪種資訊或形式，請確保您的銷售簡報始終都以結果為重。 Gupta 表示：「在設計銷售簡報前，請找出對方未來能從交易中獲得些什麼。」 「如果他們在最後可以獲得升遷，請了解您可以如何幫助他們朝這個方向努力前進，或是如何做好萬全準備，讓他們成功地與自己的 CEO 對談。 找出銷售對象的利害得失所在，以及能獲得的益處，對任何銷售簡報來說都至關重要。」
「在設計銷售簡報前，請找出對方未來能從交易中獲得些什麼。」
3. 了解客戶的需求並提供個人化的解決方案
不了解受眾，就無法說出對的故事。 企業採購人員希望銷售代表花時間確切了解他們的業務，然而事與願違。 多數採購人員不認為銷售代表了解他們的業務問題 (或對此有解決方法)。 您首要的銷售簡報應該展現對於了解他們業務、產業和獨特問題的投入與用心。 大多數的銷售簡報類型都能提供一些時間提前研究潛在客戶。 即使只是花 15 分鐘的時間研究 Google 新聞或 LinkedIn 上的資訊，也能對激勵信心大有幫助。 電梯簡報有點不一樣，因為您無法提前知道會向誰推銷。 在這種情境下，請按照以客戶做為故事英雄人物的原則。 不要推銷您的公司是「ACME Inc.，藍色走鵑嗶嗶鳥陷阱的最佳供應商」。 改用這個方式： 「ACME Inc. 為積極進取的土狼提供解決走鵑嗶嗶鳥問題所需的工具。」 接著，使用問題並主動聆聽，將對話轉向潛在客戶的獨特需求。 Gupta 表示：「出色的銷售簡報會將您希望客戶或潛在客戶採取的行動，回歸關連到這個行動對客戶及其公司的重要性。」 「您需要從他們身上獲得某些東西，但他們能從您的企業以及與您的合作中獲得什麼？ 對他們而言必須有些激勵因素。」
「出色的銷售簡報會將您希望客戶或潛在客戶採取的行動，回歸關連到這個行動對客戶及其公司的重要性。」
4. 以強而有力的標題行讓您的電子郵件推銷有成功的開始
以電子郵件寄出您的推銷簡報時，標題行是讓潛在客戶走進您銷售故事的那句「很久以前」。 在許多方面上，這是您整個銷售簡報的縮影。 吸引人的標題行在個人層面上與潛在客戶溝通，並明確表達出內容為何值得潛在客戶花時間閱讀。 我們分析 15 家不同 SaaS 公司的銷售電子郵件，找出最有效的銷售標題行策略。 這些郵件有兩個一致通用的原則：
- 透過使用連絡人的名字和使用「您」這個字，維持個人化的感受。 普通的標題行很容易被忽略，而且很快就會被丟到垃圾信件匣。
- 提供有意義的內容吸引潛在客戶閱讀您的故事。 問問題，展現您對他們產業的知識。 加入吸引人的統計資料。 進行研究，並以某項個人痛點為目標。 提供情報式 (或有爭議) 的說明。
透過練習就能精心設計出可以引起潛在客戶共鳴的標題行。 經常為您的電子郵件進行 A/B 測試，了解訊息中哪些元素奏效，哪些成效不彰。
請查看這五個經證實能有效與客戶互動的銷售電子郵件範例，獲得更多撰寫完美銷售標題行的點子。
5. 讓您的銷售簡報保持簡短又貼心
採購人員關心的是自己遇到的問題，不是您的產品。 如果所有時間都花在向採購人員推銷的談話上，很難說服他們您真的關心他們遇到的問題。 讓銷售簡報簡短有力，以便保留時間傾聽並與客戶互動。 讓簡報保持簡短也能強迫您呈現精華要點並聚焦在價值主張上。 固定在簡短的長度上，比較不會談論不相關的功能特色。
6. 發揮創意
以深具創意的方式打造或強化銷售簡報，能跳脫標準的電子郵件推銷或陌生開發電話。 Gupta 表示：「如果您的電子郵件無效，贈品是另一個可行的途徑。」 「贈品能展現出您的品牌個性。 這麼做能讓潛在客戶有出席會議的意願，因為他們記得您，並將這個正面的回憶與您的品牌相連結。 即使第一次的時機不對，他們未來在心裡也會留存著這些溫暖貼心的感受。」 Gupta 推薦的一些禮物提議包括：
企業贈品
水壺
喇叭等時尚科技
禮盒
「如果您的電子郵件無效，贈品是另一個可行的途徑。 贈品能展現出您的品牌個性。」
當然，理想的銷售話術長度視形式而定，不過在此分享一些著手開始的原則：
- 將電梯簡報限制在 30 秒。 練習並計時，直到您能在這個時間內完成為止。 請記得： 您的目標是在 30 秒內讓潛在客戶提出更多要求，而不是向他們推銷產品。
- 電子郵件請將目標設定在 300 字左右。 根據一項針對推銷電子郵件的研究，和 100 字或少於 100 字的電子郵件相比，1,400 到 1,500 字元 (大約 300 個字) 的電子郵件有明顯更高的回應比率。
- 將陌生開發電話維持在八分鐘以內。 對話智慧平台 Chorus 發現，陌生開發電話轉化為下一步的平均時長是 7.5 分鐘。
- 銷售簡報請以 18 分鐘為目標。 將 TED Talk 原則應用在您的銷售簡報上。 TED Talk 演講者將簡報限制在 18 分鐘有一個簡單並且有資料論據的原因：過了 18 分鐘，資訊超載就會讓您失去觀眾。 注意力減弱、失去互動性，很難聽到「好的」這句肯定的回應。
如果這些限制對您來說聽起來太過困難，問題不在於您做為一位銷售人員的經驗或能力，而是您對產品價值的了解。 一旦您對所能提供的好處信心十足，就會發現自己可以更容易讓簡報保持簡短有力、引人入勝。 從完善您的定位主張踏出第一步。
銷售簡報範本
覺得深受啟發？ 施展這神奇魔力，賣動起來。 Zendesk 銷售專家提供的這些電子郵件範本將幫助您踏出第一步。
7 個推銷電子郵件範本，讓回應比率一飛沖天
電子郵件的第一個回覆通常最難收到，尤其是推銷電子郵件。 這些電子郵件範本能幫助您針對情況客製化陌生推銷的內容。
銷售管道各個階段都適用的 12 個銷售電子郵件範本
我們很容易認為銷售簡報只是交易週期的起始點。 然而事實是，直到成交前您都在推銷產品。 這一系列的銷售電子郵件範本幫助您為每一個交易階段 (從第一次聯絡到成交) 精心設計和完善銷售簡報。
10 個後續跟進電子郵件範本，幫助您提高銷售
您成功完成電梯簡報、陌生開發電話、銷售簡報，但這之後所發生的事情決定了您的成敗。 別讓這一切銷售簡報的努力只是為了寄出普通的後續跟進電子郵件。 使用量身打造的資源 (例如銷售影片) 和個人化的連結創造附加價值。 這些範本將幫助您精心設計後續跟進電子郵件，讓對話持續下去。
使用這些銷售簡報範例打造您自己的簡報
銷售簡報的目標是以讓受眾想進一步了解的方式，介紹和呈現您的產品或服務。 在您的銷售簡報中運用這些範例的做法。 不論是何種場合或時機，您都能以強而有力的訊息隨時做好準備，在必要時進行推銷簡報。 希望有更多時間研究商機並精心設計完美的銷售簡報？ 了解 Zendesk 的 Sales Suite 如何幫助您減少繁忙的工作，把精力重新放回到關鍵要務上。
