行業
我們大膽預測客戶體驗的未來
參加 Relate 活動，了解我們對 2030 年客戶體驗未來的五大預測。
最新內容
在自助服務的經濟結構中，人人都是主題專家 (SME)
自助服務內容幫助現有客戶取得成功，而相同的內容在客戶獲取方面變得越來越重要。 在自助服務創造雙贏的過程中，主題專家 (SME) 的角色延伸更加廣泛——了解更多。
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數位轉型時期，零售商錯過哪些商機
本年度全美零售業聯盟展 (NRF) 活動擺脫讓零售業天翻地覆的疫情陰霾，全神貫注於應對變動。 世界最大零售貿易協會邀請業界專家，分享他們的故事和建議，說明如何因應新常態，以迎合消費者、採用新的交流管道。
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2020 年假日：對於零售商而言本季的 3 大趨勢
一年中最美好的時節在 2020 年將會有所不同。節假日通常是親朋好友相聚一堂，穿著醜醜的毛線衣，一起去看《胡桃鉗》，或者去海灘度過冬日假期的時光。然而流行病仍然在全球肆虐，即使是聖誕老人也得保持社交距離。傳統實體商店的客流量一定會有所下降，而經濟的不確定性也意味著消費支出的減少。由於今年還是選舉年，因此零售商需要突破更多的媒體與社交噪音，才會被人們聽到。
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