我們的主管

Ben Barclay 是 Zendesk 策略、企業開發與轉型部門的資深副總裁。 在此職位上，他負責配合公司策略調整管理團隊和公司，之後透過業務營運、收購和投資以及策略夥伴關係指導策略的執行程序。

Ben 於 2015 年加入 Zendesk。 Ben 先前任職於 Kleiner Perkins 和 Deloitte。 他畢業於美國哈佛商學院 (Harvard Business School) 和卡爾頓學院 (Carleton College)，與妻子和 3 歲的兒子住在舊金山。

Ben 是忠實的公共廣播電台聽眾與擁護者，在 Jewish Vocational Services 擔任志工，也是加州國家公園、食物和葡萄酒的愛好者。

Chris 是全球銷售和現場工程的總裁，在北美和全球市場擁有超過 25 年 的企業銷售經驗，且具有推動 業務成果和發展 GTM 組織的實績。 在他的角色中，Chris 帶領現場銷售、 售前規劃顧問、客戶成功和諮詢，其首要目標是定位 Zendesk 的市場— 領先的服務雲端解決方案，涵蓋從中小企業到世界 500 強的所有市場 區段。

最近，Chris 在 Celonis 擔任全球銷售總裁，並且是執行委員會的 成員。 當時，Chris 負責開發 Celonis 在多個地區和行業中的全球 GTM 組織。

在加入 Celonis 之前，Chris 在 Oracle 工作了 26 年，任職過多個應用程式和技術 領導職位。 在離開 Oracle 之前，Chris 是 Oracle 價值數十億美元的執行副總裁 N.A. 應用程式和諮詢業務負責定位 Oracle 的市場— 在所有市場區隔成為領先的後台和前台辦公室雲端解決方案。

Chris 和他的妻子住在新澤西州的麥迪遜，他們有三個孩子。 他取得了 Susquehanna University 工商管理學士學位和 University of Pennsylvania Wharton School 的金融產業證書。 Chris 也是 Lafayette College 的董事。

Tom 不僅是 Zendesk 的執行長，同時也是董事會成員之一。

在此之前，Tom 是私募股權基金公司 Permira 的合作夥伴，並負責掌管 Menlo Park 辦事處最高主管，專注於科技行業的投資與價值創造。 除了是 Zendesk 董事會成員之外，Tom 同時也是 Axiom、G2、Seismic 及 Mimecast 公司的董事會成員。 在加入 Permira 之前，Tom 是 Genesys 公司董事長，後者不僅是一家 Permira 基金投資組合公司，同時也是全通路客戶體驗與聯絡中心軟體的全球領先廠商。 他在 Genesys 服務的十多年期間，主要著重在開發與實行策略及營運計畫，冀能推動整個企業的價值創造。 Tom 先前的全球職涯經驗豐富，包括將近五年的法國巴黎外派經驗，以及在科技行業超過 20 年的運營經驗，領導著從銷售到研發的一流專業團隊。

Tom 擁有戴頓大學 (University of Dayton) 文學士及芝加哥大學法學院法學博士學位。

Tom 一家目前住在加州舊金山灣區。 他閒暇時喜歡旅行與閱讀歷史書籍，同時還是戴頓大學飛人籃球隊的忠實球迷。

Craig Flower 是 Zendesk 的資訊長，負責確保 Zendesk 的技術堆疊和數位能力獲得恰當部署，協助客戶和員工獲得成功。

Craig 是經驗豐富的技術主管，在廣泛的業務領域擁有深厚的經驗。 在加入 Zendesk 之前，Craig 擔任 TriNet 的技術長，透過全力將產品重新平台化、打造數位化關鍵流程及加速採用雲端，將該公司打造成具有凝聚力且可擴展的人力資源服務供應商，以滿足六個產業的需求。 Craig 在職業生涯早期，曾擔任惠普公司的資訊長。 Craig 於惠普擔任執行主管超過 20 年，在推動流程和資訊科技轉型的同時，也進行了商業模式創新，使營收和利潤都有顯著的增長。

Craig 擁有史丹佛大學數學學士學位。

Craig 和家人住在舊金山灣區。 他喜歡從事多種戶外活動、與親朋好友一起旅行、閱讀、聆聽現場音樂，以及灣區的體育賽事。

Cait 是 Zendesk 執行長的幕僚長，擁有超過 12 年的經驗，在 Zendesk 的各個部門中推動組織業務營運和策略計畫。 Cait 的角色是與組織中的重要主管合作，確保執行公司的策略，包括我們最重要的業務優先事項。 最近她擔任客戶服務資深副總裁的重要角色，帶領由全球各地客戶體驗專員組成的團隊，致力為我們的 10 萬多名客戶提供世界一流的客戶體驗。 在此之前，Cait 是 Zendesk Chat 的總經理，在新加坡花了兩年時間為這個新興產品打造 GTM 策略和藍圖。 Cait 過去曾在 Marketo 和 ServiceSource 的銷售、客戶管理、續約和客戶成功部門任職。

Cait 在加州大學戴維斯分校獲得國際關係和義大利文學士學位。 她與丈夫和兩個孩子住在舊金山。 她喜歡旅遊、閱讀，以及花時間陪伴家人和朋友。

自 2010 年以來，Adrian 一直領導著 Zendesk 的產品管理和工程團隊，持續為產品創新和研發開展契機。 身為公司的科技長，他的現階段任務是制訂產品的長期策略，進而確立公司未來的客戶服務方向。 此外，他還為公司的全球客戶提供指引，協助他們了解如何強化客戶體驗以促進客戶關係。

在此之前，Adrian 曾擔任 Attributor 的技術長，負責管理有關文字、視訊和影像的網路爬蟲與內容識別系統。 他是 Plumtree Software 聘用的第一位工程師，任職期間歷經公司上市與隨後的 BEA 收購。

Adrian 是一個生活在舊金山的英國約克夏人。

Annmarie 是 Zendesk 的代理人事長。 她是 Hellman & Friedman 的合夥人暨人才長。 她的主要職責是協助 Zendesk 透過提高組織和領導效率來發揮價值。 Annmarie 在全球組織的行政領導、人才管理和組織發展方面擁有超過二十年的工作經驗。 在加入 H&F 之前，她經營自己開立的諮詢公司，並在 Cisco Systems 和 First Data Corporation 擔任人才長職務。 此外，她還是 RHR International 的資深顧問。 她的學經歷背景如下：美國波士頓學院 (Boston College)；聖克拉拉大學 (Santa Clara University)、諮詢碩士學位；哈佛大學、特殊教育研究的研究生畢業證書；美國加州職業心理學學院阿拉米達/柏克萊分校 (California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley)、主攻管理心理學的臨床心理學博士。

Shana Simmons 是 Zendesk 的法務長。 她負責監督公司治理，並就公司戰略計畫所產生的法律影響提供建議。

Shana 於 2024 年 3 月加入 Zendesk。 在此之前，Shana 曾擔任 Everlaw 的法務長，負責領導法律部門，監督法律、法規、隱私、治理、風險和法律遵循相關事宜。 在加入 Everlaw 之前，Shana 曾擔任 Google Cloud 的 Go-To-Market Legal 法務部門主管，她的團隊在推動公司進入全球和受監管市場方面扮演了關鍵角色。 Shana 透過投資和指導她的團隊來取得成果，同時也是多元化、公平、包容和歸屬感的堅定倡導者。

Shana 在紐約和倫敦的 Cleary Gottlieb Stein＆Hamilton LLP 開啟了她的法律職涯，負責處理資本市場相關業務。 Shana 在加州大學柏克萊分校法學院獲得了法學博士學位，並擁有衛斯理大學榮譽學士學位。

致力於回饋社區需求的 Shana，目前擔任 One America 和奧克蘭動物園 (Oakland Zoo) 的律師董事會成員。 她與丈夫和兩個孩子居住在加州奧克蘭。

Julie Swinney 是 Zendesk 的財務長。 她負責監督公司的全球財務狀況，包括財務和策略、會計、收益營運、稅務和資金、內部稽核與採購事宜。 Julie 透過嚴格的財務管理方式全力推動相關策略，同時也是多元化和包容性的積極支持者。

Julie 在 2021 年 10 月加入 Zendesk，擔任財務與策略部門的資深副總裁。 Julie 加入 Zendesk 之前，在 Intel Corporation 待了 25 年，曾任雲端與企業資料中心業務部財務長，負責推動企業規劃、策略與報告相關業務，並監督新創軟體業務組合。 Julie 擁有印第安納大學的財金學士學位，以及印第安納大學法學院的法律博士學位。

Julie 喜歡健行、旅遊、閱讀及陪伴家人。

Kelly Waldher 是 Zendesk 的行銷長，負責公司的全球行銷、溝通和社群影響力團隊，打造 Zendesk 品牌並提供世界級的需求。

加入 Zendesk 之前，Kelly 是 Google Workspace 的副總裁，負責全球行銷，包含品牌、產品、創造需求、增長和分析關係。 加入 Google 之前，Kelly 是Qualtrics的總經理，負責產品管理、產品行銷、服務傳遞，以及 BrandXM 和 DesignXM 業務範圍的盈虧。 他也曾在 Microsoft 工作 14 年，當時他是 Microsoft 365 和 Teams 的總經理，負責全球產品行銷。 Waldher 的職業生涯始於陶氏化學 (Dow Chemical)，在那裡工作的七年間跨足了各種職位，包含銷售、行銷、供應鏈管理和生產工程。

Kelly 具有哈佛商學院 (Harvard Business School) 的 MBA 和華盛頓州立大學 (Washington State University) 的化學工程學理學學士學位。

Kelly 與太太和三個孩子一起住在西雅圖地區。 他喜歡戶外運動、到新地點旅遊、閱讀，以及花時間陪伴家人和朋友。