我們的人員
竭誠為您服務
我們的團隊有效結合廣泛的客戶服務專業知識與深入的產品知識，幫助您打造與眾不同的客戶體驗。 從策略性實作到隨時提供的服務，我們確保 Zendesk 能夠帶給您物超所值的服務。
Zendesk 背後的支援
我們是支援組織內部的支援組織，因此對產品有深入的瞭解。 我們是每天使用軟體的「超級使用者」和 Beta 測試人員，因此有能力為您提供所需的解答。
不只將工單結案，更要徹底解決問題
我們的團隊由解決方案中心專家組成，會盡力解決您遇到的問題。
以人為先的服務
91.5%
客服人員滿意度評分 (ASAT)
滿意的客戶
95%
客戶滿意度評分 (CSAT)
Premier 支援
透過指定的 Premier 支援工程師、主動監控和為您量身打造的建議，在問題影響您的業務之前先行處理。
主動
透過持續監控、主動參與和每月定期健康檢查，在對業務造成重大影響前先行解決問題
個人化
由指定的支援工程師幫助您改善獨特的設定、客戶體驗流程和團隊能力，使您更快獲得解決方案
全方位
參考量身訂做的建議來提高效率和生產力，幫助您改善、適應和擴充
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Premier Enterprise
享有最高層級的策略與技術支援。
企業支援
解鎖 VIP 支援體驗。 擴大覆蓋範圍、保證回應時間、持續監控，以及 24/7 全天候的支援。
技術客戶經理
與經驗豐富的技術客戶經理合作，透過新的工作流程、自動化和技術整合來提高生產力和效率。
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「我們的技術客戶經理跟在團隊後面見習，以瞭解我們的流程以及我們使用平台的方式。 經由他們的推薦，我們現在能夠與更多人建立關係，導入更多自動化功能，同時擁有更出色的客戶體驗。」
— Immunotec 全球客戶服務總監 Alfredo Russ
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