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我們的人員
竭誠為您服務

我們的團隊有效結合廣泛的客戶服務專業知識與深入的產品知識,幫助您打造與眾不同的客戶體驗。 從策略性實作到隨時提供的服務,我們確保 Zendesk 能夠帶給您物超所值的服務。

專業知識,讓您加速成功

使用 Zendesk 專業服務,讓您推動營運轉型並加速成功。 只要與我們合作,您就能獲得專家建議,確保快速獲得價值並立即獲得成果。 我們的專家顧問將引導您進行每個步驟,確保整合過程順暢無礙並達到最高效率。

我們的策略

我們的專業服務團隊將根據您的獨特業務和客戶服務目標設計解決方案。 無論情況有多複雜、多急迫,我們的專家都會與您合作,找出有效的方法。 我們將及時找出適合且符合預算的解決方案,因此您大可安心。 瞭解 Zendesk 專業服務如何幫助 Github 實作自訂應用程式、市集 API,以及用於工單處理的 Slack 整合

以下說明我們將提供您哪些協助

在您的事業旅途上,我們將亦步亦趨地陪伴您同行

啟動

安心展開您的 CX 之旅。 讓我們的客戶體驗專家透過 Zendesk 部署,幫助您快速、正確地開始運作,並優先考慮可擴充性和策略性流程設計。

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僅提供英文版。

最佳化

提升您的客戶和客服專員體驗。 我們的專家將利用深厚的產品專業知識,與您一同審核您目前的設定,並找出新的流程和能力,幫助您掌握成功。

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僅提供英文版。

人工智慧服務

在 Zendesk 專家的幫助下,使用 Zendesk 人工智慧提升客戶體驗,以加速您的成功。 運用人工智慧實作、最佳實務和專家分析,快速實現價值。

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僅提供英文版。

轉型

在領先業界的客戶體驗專家的引導下,規劃並執行您的長期客戶體驗願景。 從客服中心設計到自訂 App 開發和整合工作,我們將與您的團隊合作,根據您的長期業務目標設計和執行客戶體驗藍圖。

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僅提供英文版。

我們是業界的老手

Zendesk Assist

加入您需要的 Zendesk 專家,無需雇用全職人力資源。 Zendesk Assist 為您提供指定的 Zendesk 顧問,以幫助您執行與 Zendesk 相關的任務。 無論是實際幫助設定執行個體、提供背景資訊引導、使用我們 API 的最佳實務,還是建立自訂應用程式,我們都能滿足您的需求。

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僅提供英文版。


與 Zendesk 攜手打造最佳客戶體驗

Stanley Black & DeckerMedidataTescoMailchimpBox

與我們攜手合作的好處

快速實現價值

降低風險並加速實現價值。 由我們來處理繁重的工作,這樣您就能安心地縮短實現價值和部署的時間。

專注於長期成功

利用我們經驗證的策略和最佳實務,革新您的客戶體驗,並奠定營運的未來基礎。 我們秉持豐富的客戶成功案例和深厚的經驗,運用我們的深入分析,為您的企業帶來實際成果

知識與經驗

我們的技術專家曾與一些全球最大公司合作,能為您提供實用的知識和經驗。 我們的專家採取協同合作方式,讓您的團隊能夠擁有 Zendesk 並採用最佳實務。

GitHub
「與 Zendesk Service 團隊合作,使我們的團隊得以在破紀錄的時限內遷移至 Zendesk,並獲得了大量優秀的客戶體驗工具,同時無需來自我們自身團隊的大幅工程升級。 該團隊制定出一項強大的戰略方案,幫助我們更清楚地瞭解關鍵支援指標。」

– GitHub 營運支援總監 Premila Anand

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PURE Insurance
「除了共享 Zendesk 產品與功能相關知識外,我們的 Assist 小組長還能從技術人員、管理者或是客服中心的立場角度建議可採行的相關策略與組態。」

– PURE Insurance 技術服務協理 Ryan Easton

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請告訴我們您目前面臨的一些情況,以便我們開展對話。

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