89% 的組織認為客戶體驗若做得不夠好，會對他們的業務產生負面影響。然而，要評估並優化客戶體驗，成為該領域的佼佼者，勢必得付出大量心力。 致勝第一步：試試我們的小測驗，看看您與客戶體驗的模範生相比，表現如何。
領導者 (Champion)
您就是領導者 (Champion)。
這意味著什麼？
您做的很好，懂得投資真正主導客戶體驗的「鐵三角」，也就是人才、流程和技術。 我們的建議是，不要因此鬆懈。 畢竟保持領先，是所有領導者最艱鉅的挑戰。
Zendesk 新內容頁面會傳授如何持續立於不敗之地。
查閱
成長型 (Riser)
You’re gaining on the leaders of the pack, but you’re not quite there yet.
這意味著什麼？
繼續在培訓員工及完善流程上進行投資，並提供大量經整合的技術堆疊作為後盾，在不久的將來，您肯定能更上一層樓。
查看我們的客戶體驗成熟度教戰守則，掌握領導者 (Champion) 成功的終極奧祕。
查閱
初级者 (Starter)
別自責，客戶體驗相當艱難。
這意味著什麼？
無論您只是想提升產能，或是整頓雜亂無章的既有作業，投資人才、完善流程及打造堅實的技術堆疊，都是提升客戶體驗的關鍵。