您的客戶隨時獲取一切需要
Zendesk Embeddables 使企業可便捷提供幫助給客戶，使之隨手可得。運用 Embeddables，企業可主動聯絡客戶，提供資訊，或開始與之對話。而且，因為其已與行動 app 或網頁順暢整合，整個體驗神奇無比。
客服中心
交談
工單
工作方式
順暢置入客戶服務，奇妙無比
Zendesk Embeddables 是 Web Widget 和移動 SDK 的組合，適用於 Android 和 iOS。它使開發者能夠將 Zendesk 功能 —— 客服中心、Chat 或工單 —— 原生內嵌到任意 app、網站或獨立裝置中。這樣有助於保持品牌的一致性、提高支援互動的效率，並將客戶可能遇到的衝突減小到最低限度。
Embeddables 的奇妙之處
更佳客戶體驗
支援不該成為客戶體驗的絆腳石。將支援內嵌到您的客戶所在之處 —— 包括所有管道、裝置和環境 —— 降低獲得幫助所需的費力程度，使卓越的客戶服務成為產品不可分割的一個組成部分。
有了背景資訊，問題就能更快地得到解決
在發生技術問題的時候，不應該由客戶自己來進行檢測。Zendesk Embeddables 會自動產生有關出現問題時所使用的裝置或 app 版本的資訊。這使您能夠佔領先機，並可助您快速查到問題的根源。
給自己成長空間
Embeddables 透過在正確的時間、正確的地方提供正確的資訊，減少不必要的來回反復。順暢置入的客戶服務與經簡化的工作流程相結合，使支援的效率更高，並釋放出企業成長所需的資源。
移動 SDK
將支援融入行動 app 中
運用自助服務擴展對行動裝置的支援
用內嵌至行動體驗的客服中心讓客戶自己找到答案。這樣，回覆速度更快，支援量亦更低。
在合適的時候運用 app 內工具
對於需要幫助的提問，提供聯絡表單或透過即時線上交談與之互動。提供順暢的體驗，使用者無需離開您的 app。
更多背景資訊，解決問題更加快捷
自動擷取關於客戶的重要資訊 —— 如裝置或作業系統 —— 使支援代理具備所需的所有背景資訊。
檢視實際的 SDK
Web Widget
讓使用者參與到您的網站中來
內嵌支援，如您所願
您可自己決定如何運用 Web Widget 在網站上提供支援，包括提供知識庫搜尋、聯絡表單、即時交談或回撥請求的任意組合。
智慧的答案建議，有助於節省時間
Web Widget 可提供相關知識庫文章，這樣在需要幫助的時候，您的客戶就不用到處尋找，或者離開您的網站以獲得幫助了。
順暢的支援體驗
Web Widget 已經過最佳化，提供簡潔的使用者體驗，無論客戶使用的是桌上型電腦還是行動裝置。此外，它還根據客戶的瀏覽器設定值，已本土化為客戶的語言。
針對開發者
若要新增 Web Widget 至您的網站，只需一小段 JavaScript 程式碼片段即可。使用我們的 Web Widget API，您可傳入自己的資料、自訂外觀，並對 Widget 的行為有更多控制。
Zendesk API
只要您構建，就能使用
移動 SDK 和 Web Widget 都是功能強大的工具，但一些開發者仍然希望更進一步。因此 Zendesk 提供 REST API 供您進行更自由、更進階的自訂。我們的 API 有 400 多個端點，讓您可以在任意裝置、產品或應用程式中從頭打造您所需的原生支援體驗。
「Zendesk SDK 使我們可在客戶所在之處與之互動，無需迫使其離開沈浸式體驗。」
—— Jeremy Fair，Big Fish Games 運營業務系統