企業版 Zendesk

提升您與客戶的關係

Zendesk 讓您遊刃有餘地因應瞬息萬變的客戶期待。面對客戶這個公司第一要務時，做好團隊與科技的準備。

聯絡銷售觀看示範

因應企業需要打造

客戶體驗的未來面貌

提升對話價值

透過客戶自選的管道，提供個人化的豐富對話內容。對他們來說，這已經超出交易的範疇，而且有助於建立長遠忠誠度。

對話功能

有效提升客服專員效率

讓客服專員從問題解決者，搖身一變成為營收助力。透過我們的多合一工作區，客服專員便可減少花在重複性工作上的時間，專心營造永續的客戶關係。

生產力功能

迅速因應變化

緊跟不斷變化的客戶需求。我們的 Sunshine 平台功能完善，加上彈性的開放式解決方案，幫助您順利進入新市場並加速擴充規模。

Zendesk 平台

Zendesk Sunshine 平台

彈性的開放式架構

我們的程式庫裡包含 1200 多個 app 與技術整合項目，只需點選就能立即加入每日工作系統當中，還可運用功能齊備的 API 集合來延展與自訂解決方案。當您將技術堆疊串連到 Zendesk 時，資料不只可用，還相當好用。

探索平台

安全與合規

您可以信賴我們

我們的隱私權與資料保護計畫指派專門團隊來確保全球合規性，因此廣受財富雜誌百大企業 (Fortune 100) 的信賴。我們遵循各地的法規與產業架構規範，因為我們相信安全性是軟體的核心價值。為滿足業界對於安全性的更高需求，我們特地推出進階資料隱私權與保護。

完整的合規性詳細資料

Zendesk 事事為您

專為您的需要打造

助您實現願景

與我們的世界級專家合作，共同打造並實作 Zendesk 技術。我們的專業服務團隊提供您所需的個人化服務，不但可縮短產品價值實現時間，更是您服務轉型的最佳夥伴。

開始建立夥伴關係

尋找您的行業別

我們深知隔行如隔山的道理。無論您是在零售、製造、金融服務或其他領域高就，我們的專業知識都能協助您將 Zendesk 優勢發揮到極致。

檢視 Zendesk 服務的行業

客戶案例

Zendesk 商業應用實例

「毫無疑問地，Zendesk 讓兌現時間縮短許多；隨著問題處理時間縮短，SMC 更快地履行訂單並開立發票。」

Robin Rodriguez

平台與服務遞送全球經理

支援的語言

1,000+

客服專員

導入時間 (月數)

全球國家數

「每一次可縮短您處理時間的行動，都能讓您有更多時間協助更多客戶，這對於處於快速成長階段的貴公司而言，實是彌足珍貴。」

Amy Velligan

支援部門總監

+9%

解決率

65%

一鍵解決

90%

不動產客服專員留任率

服務的美國市場數量

「客戶服務不只是增加成本，更有助於銷售。只要主管階層體認到這些對話的價值並且投資在團隊身上，就能將客戶轉變成忠誠的鐵血粉絲。」

Bonni Poch

客戶體驗與訓練經理

94%

首次客服解決率

客服專員快樂指數提升倍數

300+

遍及加拿大的門市數量

+15%

客戶滿意度提升

「對我們的客服專員來說，這款平台太容易上手了。只要點選其中一個選項，就能自訂各項功能，完全滿足企業的特殊需求。」

Ivana Suljetovic

會員服務部門資深第一線經理

80,000+

每月合約量

25-35%

透過自助服務減少的成本

+6%

客戶滿意度提升

4,000

服務的企業數量

Zendesk 最大的強項，在於操作簡易與容易自訂，方便企業因應各自的獨特情境需要打造完美的工作流程。完全擺脫以往一個蘿蔔一個坑的無彈性做法。」

Justin Michaud

客戶支援部門資深經理

-40%

平均處理時間減少

+14%

客戶滿意度提升

-28%

客戶等候時間縮減

230

個國家 (客服對象)

「在簽署使用一系列 Zendesk 產品的短短三週之後... Stanley Black & Decker 全球支援團隊只接受過一天的訓練，就能在所有管道上開始運作。」

Orlando Gadeo Ros

客戶體驗轉型全球副總裁

遍及加拿大的門市數量

+300%

客服專員效率提升

1,000+

客戶互動成長率

100%

恪遵一小時 FRT SLA

Zendesk 應用實務

申請觀看示範聯絡銷售

企業版 Zendesk

提升您與客戶的關係

因應企業需要打造

客戶體驗的未來面貌

提升對話價值

有效提升客服專員效率

迅速因應變化

Zendesk Sunshine 平台

彈性的開放式架構

評估 Zendesk 投資報酬率

安全與合規

您可以信賴我們

Zendesk 事事為您

專為您的需要打造

助您實現願景

尋找您的行業別

客戶案例

Zendesk 商業應用實例

Zendesk 應用實務