我們稱為 Zendesk Explore
精闢的客戶深入解析
資料令人畏懼，光是面對一堆圖表、數字和試算表，就令人頭皮發麻。 Zendesk 讓您輕鬆解讀客戶服務與銷售資料。 我們的報告和分析軟體提供您即時的客戶深入解析，幫助您業務蒸蒸日上，就算沒有統計相關背景也能輕鬆判讀。
全通路分析
從每次互動當中獲取完整的資訊
客戶支援與銷售行為無處不在，舉凡電子郵件、交談、電話或您的社群媒體管道，都是可以施力的地方。 您需要一套洞察力工具幫助您掌握最新動態。 我們的報告解決方案整合來自四面八方的資料，幫助您衡量客戶與所屬品牌的互動成效，精準掌握商業方針。
運用強大的分析工具來引領客戶體驗團隊
精采絕倫的資料含金量
獲取功效強大的報告以瞭解過往商業趨勢，同時針對目前的狀況採取行動。
「Zendesk 報告解決方案帶來的可見度幫助我們顯著地改善了支援營運 —— 我們現可從工單中找出問題領域、快速解決傳送規則，並為團隊識別訓練機會。」
Colin Wilkinson
Etsy 會員服務部門代理支援資深經理
最懂得善用資料的公司
36%
問題解決效率可提高
79%
客戶等候時間可減少
4 倍
客戶請求解決數量可增加
