OFFICERS - Paris, France

🇫🇷 En tant que partenaire Zendesk et intégrateur de référence en France, OFFICERS vous accompagne sur pour déployer, intégrer et exploiter tous les bénéfices de Zendesk, à travers nos services réalisés par des consultants certifiés :

• Paramétrage de l'outil : ticketing, chat, téléphonie
• Intégration aux systèmes existants : ERP, CMS, CRM, etc.
• Formation et prise en main par les utilisateurs et admins
• Support et gestion des évolutions : extensions de périmètre, refontes, reportings, etc.

Notre expérience de plus de 5 ans sur Zendesk, et le background de nos équipes en matière d'Expérience Client nous donne une force unique pour transformer votre service client en s'appuyant sur Zendesk et ses fonctionnalités. A l'aise avec la data, nous assurons les connexions et développement (API ou autre) permettant de gérer les flux vers et depuis Zendesk, et ainsi maximiser la productivité et la qualité des réponses apportées à vos clients.

🇬🇧 OFFICERS is a key Zendesk integrator and partner on the French market. As such, we provide services to help you integrate, onboard and activate all the benefits you can get from Zendesk.

We built a strong expertise in Zendesk, based on our Customer Service and Customer Experience consulting background. Our technical team also takes charge of third party integrations, to manage data flow from and to Zendesk and therefore increase productivity and quality of the replies you bring to your customers.

✅ Secteurs d'activités / Industries

• e-commerce
• luxe, fashion et retail
• SAV / service technique B2B
• services institutionnels

Intégrations réalisées / Third-party integrations

• CRM : Hubspot, Pipedrive, custom
• CMS : Prestashop, Magento, WooCommerce
• ERP : Sage, Cegid, SAP

Références

• Infogreffe (legal services)
• Magimix (after sales and consumer support)
• Pierre Hermé (food / luxury)
• Barrière (gaming)
• Sessùn (fashion)