我們的忠實客戶
每位客戶都是您的 VIP
讓您的客戶備受禮遇。 然而，困難點在於客戶資料分散於各個系統內。 Zendesk 將您的所有資料整合匯於一處。 透過我們的 Apps Marketplace，您可以輕易追蹤產品使用量、偏好設定、帳單記錄及帳戶容量。 如此一來，您就能識別目標客群並加以分類，以提供貼心的個人化支援。
瞭解關於 Zendesk 平台的資訊
輕鬆駕馭不同管道
全天候透過各種管道提供幫助。 客服中心完美整合您的品牌，協助您回答常見問題；交談功能可提供即時的 app 內支援；而 Connect 則可提供個人化建議和主動通知，像是音樂會臨時改期的訊息。
瞭解 the Suite
讓客服專員掌控現況
無論您的客服專員出身經歷為何，他們都能獲得所需的工具，以便在最短時間內，以最高效率提供解答。 全方位的客戶檢視，方便客服專員為每一位客戶提供個人化服務。 加上自動化機制與知識庫，一起為您的職員減輕工作負擔。
瞭解關於 Support 與 Guide
瞭解 Zendesk 靈活全能的秘訣
取得示範內容更豐富，問題也更少
「很多時候，客戶往往因為不太熟悉產品，而無法縮小搜尋範圍。 透過 Zendesk Guide，我們無須投入額外資源或資金，就能輕易地製作影片和其他教學宣傳品，協助客戶輕鬆找到他們所需的資訊。」
Stephanie Dorman
Mediaocean 客戶服務資深副總裁
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精準預測您的下一步
「Zendesk 累積了許多來自客戶的想法，因此往往在我們尚未表達或理解時，就能預先知道我們的需求。」
Shaun ‘BlueFire’ Randall
Riot Games 支援工程部產品經理
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