Zendesk：完整的客戶服務解決方案

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運用 Zendesk AI 提供簡單無比的服務

全球領先的支援平台。

深受超過 10 萬家公司信賴

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加入全球領先的服務團隊。我們的服務解決方案提供您所需的一切，提供卓越的支援和有效的解決方案，確保團隊和客戶的順暢體驗。

請參閱 Zendesk 應用實務

瞭解家具行如何運用 Zendesk 提供優良的客戶支援。

盡善盡美的客戶體驗

Thrasio

「大多數企業坐擁客戶資料的金礦而不自知。我們使用 Zendesk... 來擷取其他企業不懂得收集的客戶互動資料。」

Gershwin Exeter

全球服務副總裁

閱讀客戶的故事

Liberty

「有了 Zendesk AI，我看到了一個精簡化和更有效率的機會。這將讓我們的團隊有更多時間處理對業務至關重要的專案，無論是推動收入還是新的銷售管道。」

Ian Hunt

Liberty London 的客戶體驗總監

閱讀客戶的故事

Khan Academy

「Zendesk 的整合能力、彈性與功能深度讓我們得以發揮創意，並以真正有趣且有用的方式輕鬆擴充規模。」

Laurie Leduc

社群支援主管

閱讀客戶的故事

ZeroFox

「透過 Zendesk Suite 打造的工作流程，讓我們在處理緊急事件時得以滿足，甚至是超越客戶期望。」

Caitlin Wood

客戶營運副總裁

閱讀客戶的故事

Thrasio

「大多數企業坐擁客戶資料的金礦而不自知。我們使用 Zendesk... 來擷取其他企業不懂得收集的客戶互動資料。」

Gershwin Exeter

全球服務副總裁

閱讀客戶的故事

Liberty

「有了 Zendesk AI，我看到了一個精簡化和更有效率的機會。這將讓我們的團隊有更多時間處理對業務至關重要的專案，無論是推動收入還是新的銷售管道。」

Ian Hunt

Liberty London 的客戶體驗總監

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Khan Academy

「Zendesk 的整合能力、彈性與功能深度讓我們得以發揮創意，並以真正有趣且有用的方式輕鬆擴充規模。」

Laurie Leduc

社群支援主管

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ZeroFox

「透過 Zendesk Suite 打造的工作流程，讓我們在處理緊急事件時得以滿足，甚至是超越客戶期望。」

Caitlin Wood

客戶營運副總裁

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Thrasio

「大多數企業坐擁客戶資料的金礦而不自知。我們使用 Zendesk... 來擷取其他企業不懂得收集的客戶互動資料。」

Gershwin Exeter

全球服務副總裁

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我們屢獲殊榮的服務解決方案

獲得業界領導者認可

完整的客戶服務解決方案

整合所有通路的客戶對話，為客服專員提供所需的背景資訊。輕鬆存取儀表板和資料，獲得更好的服務品質。從第一天起就開始使用 Zendesk AI 自動解決請求。

探索客戶服務

讓員工服務輕鬆無比

我們的員工服務解決方案搭配 Zendesk AI，讓團隊能夠輕鬆獲得所需的協助，並保持大規模的效率。

探索員工服務

其他資源

產品精選

功能強大的彈性平台

報告

2025 年客戶體驗趨勢

指南

Zendesk 人工智慧：服務界巨人

文章

什麼是客戶支援？

投資報酬率

最大化您的投資報酬率

Zendesk 將幫助您節省寶貴的時間與金錢。您可以不相信我們，但是不能不相信 Forrester。他們的總體經濟影響 (Total Economic Impact™, TEI) 研究顯示三年的投資報酬率高達 286%。

閱讀完整報告

加速實現價值
Zendesk 可以開箱即用。立即解決客戶疑難，無需設定複雜的軟體。
減少每張工單所花的人力物力
自助服務與自動化技術幫助客服專員最多去化 15% 的聯絡需要。豐富的客戶深入解析有助於加速解決剩餘的工單。
有效控管成本
您不需要倚賴開發人員大軍才能開始使用 Zendesk，或是一群客服專員不斷地使用它。高效率與自動化技術已完全融入產品之中。

286%

平均投資報酬率

客戶在三年間所實現

$20

百萬

客戶在三年間實現的淨現值。

2

個月

客戶回收成本所需的時間

排名第一的服務解決方案

提供超過 100, 000 種最佳客戶和員工體驗

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