對話工具
經整合不同的系統後建立自然的對話，以便客戶可以像對朋友發送訊息一樣對您的企業發送訊息。 透過 Sunshine Conversations 工具與 API，打造個人化的互動式即時訊息。
探索 Sunshine Conversations
應用程式與框架
您無需了解程式碼便可開始使用 Sunshine。 但如果您熟悉程式碼的話，是再好不過了。 因為您可以讓 Zendesk 更好地發揮作用，以便滿足企業與人員的需求。
無需程式碼即可自訂
調整客服人員使用者介面或使用管理中心的無程式碼配置工具，輕輕點擊幾下即可自訂 Zendesk。
透過 App 採取行動
依照 Zendesk App Framework建立 app，提供客服人員自訂背景資訊和採取行動的能力。
內嵌原生支援
方便客戶取得支援。 使用 Zendesk SDK 將原生支援整合到您的行動應用程式、網站或遊戲中。
自動執行程式與智慧功能
在支援過程中的任何階段皆有許多選項可以讓您的團隊更輕鬆、更迅速地為客戶解決問題，同時提升客服人員的效率。
啟用一個機器人
啟用機器人實現智慧化自助服務。 在各管道輕鬆部署 Zendesk Answer Bot 或與您自己的機器人連結。
設定智慧工作流程
Sunshine 工作流程工具使您可以建立更具智慧的支援流程，並透過智慧自動執行程式提供即時的解決方案。
開發者，您好！
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整合
運用預先打造的自訂整合技術，跨系統串連您的資料並將工作自動化。 只要幾分鐘 (而非幾個月) 就能串連您最常用的 app，並透過完整的客戶檢視了解客服專員能夠施力之處。
插入預建的 App
透過運用與最常見系統連接的 1200多個以上預建 app 與整合查詢庫，快速啟動和運作。
使用 API 進行擴展
使用一套全面的 API 擴展和自訂您的 Zendesk，實現近乎無限的可能性。
建立整合
運用對話式資料協調快速打造可整合 Zendesk 與其他系統的自訂整合技術，實現無縫銜接的客戶體驗。
資料
將知識付諸實踐。 調整 Zendesk 資料模型，使其容易取得、可用且適合您的企業。 您可以擷取活動 (例如：下訂單的時間) 和客戶屬性 (例如：鞋碼)。 所有這些資料將構成單一客戶視圖。
基礎設施
Zendesk Sunshine 具備公有雲的效能與可靠性，讓您藉助超越產業標準的架構隨需求同步擴充。
