Plans and pricing
Employee Service Suite plans
Streamline employee service with our AI-powered solution. Easy to use and designed to scale with your business, all plans include omnichannel case management, automations, self-service tools, and AI agents for 24/7 support.
Suite Team
Provide powerful out-of-the-box omnichannel support, and introduce self-service for common employee questions.
$55
每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Suite Growth
Streamline operations with enhanced self-service, improved collaboration and automation tools, and deeper insights.
$89
每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Suite Professional
Maximize efficiency with skills-based routing and custom analytics. Unlock access to advanced data protection and AI capabilities.
$115
每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Suite Enterprise
Deliver customized service at scale. Optimize operations with real-time analytics and AI-powered content cues.
$169
每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Advanced AI
$50每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Advanced AI that instantly understands common employee issues, routes cases, and gives your teams proactive insights and suggestions that allow them to take quick and consistent action. It comes with AI-powered tools to optimize your employee service workflows, AI agents that come pre-trained on common HR and IT requests, an AI-powered copilot to empower agents to solve issues faster, and tools to easily scale your knowledge base.
Advanced AI is available at the Professional and higher plan levels.
Advanced Data Privacy and Protection
$50 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Support your unique data security requirements with an additional level of protection.
Zendesk Quality Assurance (formerly Klaus)
$35 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Automatically analyze 100% of conversations across human and AI agents, BPOs, channels, and languages. AI detects issues, knowledge gaps, and coaching opportunities to improve service.
Available for all Zendesk plans.
Zendesk Workforce Management
$25 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
For organizations managing teams in Zendesk, Workforce Management (WFM) is the ideal scheduling solution to meet AI-forecasted needs and to provide comprehensive historical and real-time reporting for team performance and capacity.
Available for all Zendesk plans.
Zendesk Workforce Engagement Bundle
$50 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Enjoy the power of Zendesk Workforce Management and Zendesk Quality Assurance at a discounted bundle rate and lead your team to deliver superior employee service.
Compare plans
Suite Team | Suite Growth | 最受歡迎的 Suite Professional | Suite Enterprise | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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