方案與定價
首屈一指的 AI 驅動服務解決方案
功能強大但操作簡單的解決方案非常容易設定、使用和擴充，為您提供卓越的服務。
Support Team
透過簡化的電子郵件支援，快速啟動並執行。
$19
每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
主要功能
Suite Team
透過多通路支援和人工智慧將服務自動化。
$55
每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Support Team，加上
Suite Professional
透過資料和自訂功能最佳化營運。
$115
每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Suite Team，外加
Suite Enterprise
使用變更管理工具安全地調整服務。
與我們的專家討論，自訂符合您需求的解決方案。
Suite Professional，以及
*支援團隊提供其他管道作為附加項目。
**需額外收取費用。
進階人工智慧
$50每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
進階人工智慧能立即理解常見客戶問題、轉接工單，並為您的團隊提供主動深入分析和建議，讓整個團隊可以快速一致地採取行動。 它配備了以人工智慧為基礎的工具，可最佳化您的服務工作流程，以及以人工智慧為基礎的助手，賦予客服專員更快解決問題的能力，也具備讓您輕鬆擴充知識庫的工具。
Professional 與更高階方案皆提供進階人工智慧服務。
Zendesk 人力資源管理
$25 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
對於在 Zendesk 管理團隊的組織來說，人力資源管理 (WFM) 是理想的排班解決方案，可滿足人工智慧預測的需求，並針對團隊的績效表現與能力提供全方位的歷程和即時報告。
適用於所有 Zendesk 方案。
Zendesk 品質保證
$35 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
對真人與人工智慧客服專員、BPO、管道以及各語種下的所有對話內容進行自動分析。 人工智慧能發現問題、知識落差及指導機會，進而提升服務品質。
適用於所有 Zendesk 計劃。
Zendesk 人力資源互動套件
$50 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
以優惠組合費率取得 Zendesk 人力資源管理和 Zendesk 品質保證的全方位功能，帶領您的團隊提供卓越的客戶體驗。
比較方案
計劃類型 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
*24/7 全天候支援，僅限英文版。 在客戶當地上班時間 (一週五天，一天八小時)，提供指定語言服務。
