Zendesk 文件
Zendesk 是一個強大的支援管理平台；您將會驚喜地發現可用它實現各種功能。 若要瞭解如何使用 Zendesk，無論是基礎知識還是進階知識，請探索我們的文件與學習資源。
詞彙表
Zendesk 字彙 是一個很好的起始點。 您將迅速瞭解在 Zendesk 中日常使用的關鍵概念與術語。
開始
入門教學課程將指導您逐步設定 Zendesk；並為許多關鍵的日常服務台任務奠定基礎。
代理指南
代理指南說明了 Zendesk 所有針對代理的功能，以便管理一般使用者、建立視圖與巨集，以及管理並解決工單。
管理員指南
管理員指南是您瞭解所有關於 Zendesk 使用詳情的資源。 它說明了各項功能、工作流程，以及如何使用 Zendesk 管理支援。
Rest API v2 和 App 架構參考與指南
針對我們的技術型使用者，Zendesk 為您提供整合與擴展 Zendesk 功能所需的所有文件。
已過時開發者指南
網路研討會
參加與其他客戶一同進行的現場示範，探索各種功能與工具，以便運用 Zendesk 管理支援工作流程。 無法參加現場示範？ 在之後的時間註冊示範或在此處查閱隨選示範。
Practical Zendesk Administration，作者：Stafford Vaughan
在此實用指南中，作者 Stafford Vaughan 提供了設定與使用 Zendesk 的一組最全面的最佳實務，來自於其多年來訓練各家公司開始使用自己的 Zendesk 支援解決方案的實用經驗。 可在Amazon上購得。