以往稱為 Zendesk Talk
提出意見
即使在電子郵件、簡訊與私人訊息的時代，有時候與真人交談可在最快速度內解決問題。 我們整合式的語音解決方案可與所有其他管道同步，使客服專員可立即看到所有客戶資訊。 這可真不錯。
基礎功能
取得 411
使用隨即可用的雲端式語音解決方案，立即開始接聽電話。
通話轉接和佇列
隨時待命服務
運用互動語音回應 (IVR) 轉接、小組轉接，以及忙線轉接與非營業時間轉接，確保來電者始終可在合適的時間與合適的客服專員交談。 設定最大佇列大小與等待時間，並允許來電者請求回撥，而非始終處於通話保留狀態。
監控和報告
保持關注
運用即時分析衡量並改進您的電話支援營運。 跨管道的報告系統允許您將其效能與傳訊、電子郵件、交談及其他對話體驗相比較。 監控通話並錄音，以確保高品質的對話，同時保護客戶隱私。
50%
放棄率降低
80%
的電話在 60 秒或更短的時間內接聽
