優勢
真正的人際連結符合以人工智慧為基礎的精準度
在單一位置管理通話
在與其他通路相同的工作區中引導和轉接通話，並在每次互動中取得完整的背景資訊。
透過自動化解決來電
提供不間斷的語音支援，並解決 50% 的客戶與語音人工智慧專員互動。
使用人工智慧更快完成通話
允許客服專員以即時深入分析提供準確的答覆，並減少通話後花在轉錄和摘要上的時間。
監控品質，提升客戶滿意度
追蹤所有對話，以找出績效趨勢並採取行動，讓您維持高品質的互動。
功能
人工智慧內建於通話的每個階段
客戶感言
94%
單次互動工單
96%
客戶滿意度 (CSAT)
原生語音—易於使用和擴充
透過 IVR、小組轉接、優先支援、忙線轉接和非營業時間轉接，更快速地支援客戶。 設定最大佇列大小與等待時間，並允許來電者請求回撥，而非始終處於通話保留狀態。
